دریافت یک عذرخواهی ساختگی در واقع می‌تواند احساس بدتر و حتی بدتر از اشتباه اصلی را در شما ایجاد کند. عذرخواهی‌های جعلی شما یا شخص دیگری را به جز عذرخواهی، سرزنش می‌کند. عذرخواهی واقعی به نوعی است که شخص مسئولیت کار خود را عهده می‌گیرد. معذرت‌خواهی ممکن است خوب باشد، اما اعمال نسبت به صحبت‌ها اهمیت بیشتری دارند. در واقع بعد از عذرخواهی لازم است که اقدامات مناسب دنبال شود. در نهایت برای عذرخواهی واقعی مهمترین مساله این است که شخص واقعاً پشیمان شود و واقعاً به اشتباه خود اعتراف کند. آیا راه تشخیص عذرخواهی جعلی را می‌دانید؟ اگر نه با ما همراه باشید.
1. مقایسه عذرخواهی واقعی با جعلی؛ تفاوت در مسئولیت‌پذیری
این عذرخواهی‌ها اغلب با عبارت کلاسیک «متاسفم، اگر ناراحت شدی.» یا «متاسفم که ناراحت شدی.» شروع می‌شود. همچنین ممکن است آن شخص نیز بگوید: «مشکل این است که شما بیش از حد حساس هستید. بگذارید به شما توضیح دهم.»
نوع دیگری از «عذرخواهی» که باعث سرزنش می‌شود، این است که فرد چیزی شبیه این را می‌گوید: «متاسفم که اوضاع به این شکل بود». این مانند مقصر دانستن زمین و زمان برای آنچه رخ داده است، خواهد بود.
یک عذرخواهی واقعی مستلزم آن است که شخص «اعتراف به اشتباه یا بی ادبی» خود را نشان دهد و صرفاً به دنبال سرزنش دیگران یا چیزهای دیگر نباشد. عدم اعتراف و قبول اشتباه یک راه تشخیص عذرخواهی جعلی است.
2. داوطلبانه بودن عذرخواهی واقعی
زور زمانی مشهود است که مردم چیزی مانند «خوب، عذرخواهی می‌کنم» یا «اگر اصرار دارید، می‌گویم متاسفم» می‌گویند. یک عذرخواهی جعلی با این جمله شروع می‌شود، «دوستم به من گفت که باید از تو عذرخواهی کنم.». خب، اگر دوستتان به شما نمی‌گفت چه اتفاقی می‌افتاد؟ حتی زمانی‌که طرف مقابل از چنین کلماتی استفاده نمی‌کند، میتوانید بگویید که واقعاً از کارهای خود پشیمان نیست؛ زیرا عذرخواهی تنها پس از مواجهه با واکنش‌های متقابل انجام می‌شود.
وقتی شخصی از این کلمات استفاده می‌کند، در واقع می‌گوید که عذرخواهی از شما مستقیما از طرف او نیست. این عذرخواهی فقط به این دلیل است که شخص دیگری این کار را ضروری می‌داند و این شخص در غیر این صورت عذرخواهی نمی‌کند.
عذرخواهی که از قلب شما سرچشمه می‌گیرد، در واقع به کلمات زیادی نیاز ندارد. برعکس، یک عذرخواهی ساختگی، مجموعه کاملی از توضیحات و جزئیات غیرضروری را ارائه می‌دهد. در این نوع عذرخواهی فرد سعی می‌کند، احساسات واقعی خود را در مورد موقعیت پنهان کند.
3. عذرخواهی‌های جعلی؛ مبهم و غیر‌اختصاصی
در عذرخواهی واقعی شخص به وضوح مشخص می‌کند که چه اشتباهی انجام داده است. یک مثال کلاسیک برای عذرخواهی شخصی این است که فرد بگوید: «متاسفم اگر کار اشتباهی انجام دادم» به‌عنوان‌مثال «متاسفم که در طول مصاحبه کاری ژله را روی شما ریختم». برای اینکه عذرخواهی واقعاً واقعی باشد، شخص عذرخواهی‌کننده باید به وضوح تشخیص دهد که چه اشتباهی انجام داده است تا جایی برای تفسیر نادرست و حداقل احتمال تکرار خطا وجود نداشته باشد. کلمات و جملاتی مبهمی که فرد می گوید، راه تشخیص عذرخواهی جعلی هستند.
مرکز مشاوره در شرق تهران – لیست بهترین مشاوران مرکز مشاوره شرق تهران
4. عذرخواهی واقعی بدون قید و شرط است
وقتی کسی با «اگر عذرخواهی می کنم» شروع می‌کند، آن شخص هنوز از نظر فنی عذرخواهی نکرده است. آن شخص یک شرط اضافه کرده است، چیز دیگری که باید انجام دهید تا آن عذرخواهی بسیار ارزشمند را دریافت کنید. یک اصطلاح می‌گوید:«عذرخواهی کنید یا عذرخواهی نکنید؛ اگر برای معذرخواهی وجود ندارد.».
روانشناسان می‌گویند که عذرخواهی واقعی هیچ‌وقت نباید با «اگر» یا «اما» ادامه پیدا کند.
5. زبان عذرخواهی در عذرخواهی‌های جعلی نادرست است
فرد در عذرخواهی‌های واقعی به وضوح می‌گوید که «من عذرخواهی می‌کنم» یا «متاسفم». اگر باید از خود بپرسید «آیا این یک عذرخواهی بود» احتمالاً اینطور نبوده است. به عنوان مثال، وقتی کسی می‌گوید: «می‌دانی که من هرگز به تو صدمه نمی‌زنم»، اولین پاسخ شما ممکن است این باشد: «به نظر می‌رسد من واقعاً این را نمی‌دانم، زیرا شما واقعاً به من صدمه زدید.» یا در مورد خط «فکر می‌کنم یک عذرخواهی به شما بدهکارم» چطور؟ حدس بزن؟ چه نوع حدس و گمان مورد نیاز است؟
این عذرخواهی معمولاً شامل عبارتی مانند «چیزهایی است که تحت تاثیر آنها قرار گرفتید» یا چیزی مشابه است. عبارت «اشتباهاتی انجام شد» اغلب در سخنرانی عمومی زمانی استفاده می‌شود که گوینده اعتراف می‌کند که کار اشتباهی انجام شده است، اما در واقع سعی می‌کند با انتخاب صحبت با صدای منفعلانه از مسئولیت مستقیم اجتناب کند.
متخصص دن نوهارت، دکترای MFT در مورد تعدادی از عبارات صحبت می‌کند که می‌توان آنها را پرچم قرمز یک عذرخواهی ساختگی در نظر گرفت و در اینجا برخی از آنها آورده شده است:
- «می‌دانی که من…» این جمله در واقع سعی می‌کند شما را متقاعد کند که چیزی برای ناراحتی وجود ندارد. مثلا «میدونی که منظورم این نبود.»
- «من قبلا…» این عبارت می گوید که دیگر چیزی برای گفتن وجود ندارد و چیزی برای عذرخواهی وجود ندارد. مثلا «من قبلاً بارها برای آن عذرخواهی کرده‌ام.»
- «متاسفم که تو…» کاری که این عبارت انجام می‌دهد این است که تقصیر را به گردن شما می‌اندازد و شما را منشا مشکل می‌کند. مثلا «متاسفم که چنین احساسی دارید.»
- “حدس می‌زنم من…” این فقط به نیاز به عذرخواهی اشاره می‌کند، اما در واقع فرد با گفتن این عبارت عذرخواهی نمی‌کند. «فکر می‌کنم باید عذرخواهی کنم.»
- و البته «متاسفم، باشه!» کارشناسان این را عذرخواهی قلدری می‌نامند. در واقع در این نوع نه کلمات و نه لحن مانند یک عذرخواهی به نظر نمی‌رسد.
6. عذرخواهی ساختگی با گوش دادن همراه نیست
عذرخواهی واقعی به سرعت به گوش دادن تبدیل می شود. اگر کسی باید از شما عذرخواهی کند، به احتمال زیاد آن شخص از ابتدا به شما گوش نداده است. بنابراین، یکی از راه‌هایی که آن شخص می‌تواند صداقت نشان دهد این است که در واقع شروع به گوش دادن به صحبت‌های شما کند و بفهمد که چه می‌خواهید.
7. عذرخواهی‌های واقعی اقدام و راه حل مشخصی دارد
عذرخواهی ممکن است خوب باشد، اما همانطور که می گویند، اعمال بلندتر از کلمات صحبت می کنند. اگر آن شخص یک اشتباه را مرتکب شد، باید سعی بر جبران کند و دیگر آن را تکرار نکند. به هر حال، اگر آن شخص احساس می کند که می تواند به سادگی بگوید من از انجام این کار برای دهمین بار عذرخواهی می کنم، همانطور که 9 بار قبلی عذرخواهی کردم، پاسخ شما باید این باشد که دست از سر من بردار.
هر آنچه که فرد هنگام تلاش برای عذرخواهی می گوید، مهم نیست. مهمترین چیز در مورد یک عذرخواهی واقعی، عملی است که پشت آن است. این عمل با هدف جبران صدمه‌ای خواهد بود که احساس کردید و به معنای تلاش برای اصلاح کاری است که فرد مقابل آن کار را برای بار اول اشتباه انجام داده است. در واقع معذرت‌خواهی واقعی به معنای عملی کردن کلماتی خواهد بود که هنگام عذرخواهی بیان می‌شود. نکته مهم دیگر این است که مطمئن شوید، کار اشتباه هرگز دوباره تکرار نخواهد شد. این همان چیزی است که معذرت‌خواهی یک فرد را به عذرخواهی قابل اعتماد تبدیل می‌کند.
8. عذرخواهی های جعلی با زبان بدن همسویی ندارد
طبیعتاً، اگر آن شخص در حین عذرخواهی به طور غیرقابل کنترلی می خندد، باید صمیمیت عذرخواهی را زیر سوال ببرید. اساساً، اگر به نوعی احساس می کنید که عذرخواهی یک عذرخواهی نیست، احتمالاً باید به احساس خود اعتماد کنید زیرا با عذرخواهی جعلی روبه‌رو هستید.
حرف آخر
در این مطالعه راه تشخیص عذرخواهی جعلی را بررسی کردیم. یک عذرخواهی جعلی دارای شرط اما و اگر است. همچنین در معذرت‌خواهی دروغین اشتباه تکرار می شود. علاوه‌بر این، عذرخواهی دروغین داوطلبانه نیست و مبهم است. دفعه بعد که کسی از شما عذرخواهی کرد، از این نکات استفاده کنید که مطمئن شوید معذرت‌خواهی حقیقی است یا نه.
مطالعه بیشتر:
سلام خسته نباشید چه جالب بود مطالبتون مفید بودن ممنون