مهارت حل تعارض (قسمت دوم)
قسمت دوم
✍راهکارهای پیشنهادی در حل تعارض
همراه با مراحل هشتگانه ی حل تعارض می توان روش ها و راهکارهای زیر را نیز مورد استفاده قرار داد تا مراحل ذکرشده هرچه بیشتر موثر واقع شود.
🔹 در هنگام عصبانیت جهت به دست آوردن آرامشی نسبی و به حداقل رساندن تنش ، از موقعیت ایجادکننده ی عصبانیت دور شویم و زمانی را به اینکار اختصاص دهیم.
🔹 تلاش خود را برای حل تعارض به کار بریم و از متهم کردن پدیدآورنده ی تعارض و حمله به آن بپرهیزیم.با طرف مقابل خود با احترام رفتار کنیم.
🔹 بر روی مسئله به وجود آورنده تعارض متمرکز شویم و از موضع یا موقعیتی که داریم به قضیه نگاه نکنیم.
🔹 به نظرات و دیدگاههای یکدیگر به احترام بنگریم، حتی اگر موافق آن نباشیم . تمام سعی خود را بکنیم تا توافق صورت گیرد و آتش تعارض بیش از این درگیرمان نکند.
🔹 هیچگاه گفتگو را مانند میدان جنگ و رقابت نبینیم و سعی در برطرف کردن موضوع تعارض کنیم.
🔹 زمینه ها و نکات مشترک را بیابیم و بر روی آن ها تاکید کنیم زیرا پیدا کردن اختلاف ها کار سختی نیست.
🔹 راه حل های مختلف را بیابیم و تا رسیدن به یک راه حل مطلوب از نتیجه گیری نهایی بپرهیزیم.
🔹 صحبت فرد مقابل را قطع نکنیم . فرصت صحبت کردن به فرد مقابل را به اندازه فرصت صحبت های خود عادلانه در نظر بگیریم.اجازه بدهیم نظرات و دلایل خود را مطرح کند.
🔹 در هر تعارض حداقل دو نفر وجود دارد . پس در حل تعارض باید احساس رضایتمندی در دو طرف مشهود باشد.
🔹 آنچه گذشت ،گذشته ،شرایط حال را در نظر بگیریم و برای آینده برنامه ریزی کنیم.
🔹 بعد از حل تعارض ،از اینکه فرد مقابل به گفتگوهای ما گوش فرا داده ،تشکر کنیم.
🔹 حل تعارض از هر دو طرف ما افرادی توانمند بسازد ، توانمندی یعنی همراهی،همدلی ، همکاری ، نه غلبه بر دیگری .
🔹 در مقابل یک موضوع واکنش سریع نشان ندهیم ؛ ممکن است رفتارهای بعدی فرد مقابلمان در رفع تعارض سودمند باشد.
🔹 سعی کنیم اعتراض هایی که باعث تشدید تعارض می شود را در جهت بهبود روابط تمام کنیم ، زیرا گله مندی یا اعتراض های پی درپی ،کاستی های رفتارهای ما را نشان می دهد.
🔹 همدلی از روش های موثر در ارتباط است . همدلی باعث درک احساس و برداشت فرد مقابل می شود . عدم همدلی یکی از موارد ایجاد تعارض است.
🔹 و در آخر “گذشت” دشواری های پیش آمده را به حداقل می رساند . محدودیت ها را بپذیریم و با گذشت در حل تعارض پیشقدم شویم.
✅ مهارت حل تعارض باعث می شود :
👈 در لحظه های حساس زندگی ، از روش ها و راهکارهای مطلوب تر استفاده کرده و تصمیمی مناسب تر بگیریم.
👈 بر تمام زوایای زندگی مسلط تر شده ، خودپنداره مثبت و خودکارآمدی افزایش می یابد.
👈 قدرت مقابله با تعارض ها افزایش یافته ، باعث می شود از روبرو شدن با مسائل نهراسیم و احساس درماندگی نکنیم.
👈 سعی کنیم در برابر مسائل ، رفتاری منطقی و موجه داشته باشیم . سازگاری با اطرافیان را در خود تقویت کنیم تا راهنمای خوبی برای دیگران باشیم.
✳️ توصیه ای مهم
صاحب نظران یکی از مهم ترین مشخصه های موقعیت های مسئله آفرین را ” تعارض” بین همسران و دیگر افراد می دانند که باعث واکنش های هیجانی منفی در بین ایشان می شود. آنان بر این عقیده هستند ، اولین گام که ساده ترین و موثرترین روش در حل اختلافات است در این سه گزینه تعریف می شود :
” سکوت ، مکث کردن و فکر کردن ”
زیرا زمانی که تعارض به وجود می آید ،اگر افراد بدون وقفه و بدون فکر کردن واکنش نشان دهند ،فرصت و زمان مناسب را از یک تصمیم گیری منطقی می گیرند..
پس بکوشیم این سه گزینه را هرچه بیشتر در خود تقویت کنیم.
با آرزوی موفقیت 🍃🌸🍃
